毎日リセットされるのですが

JOIN US : ジョイナスは毎朝5時にリセットされます。リセットされること前日にログインしていたすべてのユーザーは、自動的にログアウトして 退出 扱いとなります。前日のマッチングはすべて...

なぜ20歳未満は利用できないのですか？

JOIN US : ジョイナスは、飲みたいひとたちをつなぐ国内最大の飲み会マッチングアプリです。アルコールを伴う機会が多いことが考えられますので、20歳未満、未成年の方のご利用は固くご遠慮いただいてお...

友だちと一緒に利用したいのですが

JOIN US : ジョイナスは、グループマッチングを推奨しています。友だちと一緒にいるときに、複数人で飲んでいる相手をさがしたいシーンがあると思いますが、そのときにみなさんがアプリに登録・ログインを...

どこで利用できますか？

JOIN US : ジョイナスは、エリアに制限なく、全国各地でご利用いただけます。ただし、周囲でログイン中のユーザーが少ないエリアの場合、AIマッチングされる数が自ずと少なくなりますのでご了承ください...

誰でも利用できますか？

サービスのご利用は、20歳以上に限定させていただいております。また、健全なコミュニティの維持と、ユーザーのみなさまが安心・安全にご利用いただくために、運営パトロールによる有人監視や、システムによる自動...

利用料はかかりますか？

iPhone版 / Android版ともに、無料でインストールいただけます。ご登録やサービス利用開始時にも費用は一切発生いたしません。一部の機能につきましては、アプリ内課金いただくことでご利用が可能と...

プロフィール画像の設定で注意することは？

ユーザーのみなさまが安心してご利用いただけるよう、会員登録後も、継続してプロフィール画像のチェックを実施させていただいております。プロフィール画像は、メイン画像とサブ画像をあわせて5枚設定することがで...

なぜ20歳未満は利用できないのですか？

JOIN US : ジョイナスは、飲みたいひとたちをつなぐ国内最大の飲み会マッチングアプリです。アルコールを伴う機会が多いことが考えられますので、20歳未満、未成年の方のご利用は固くご遠慮いただいてお...

会員登録には何が必要ですか？

iPhone版をご利用になる場合現在、 Apple ID のみでご登録が可能です。いずれかをお持ちでない場合は、大変お手数ですが、IDを新規作成のうえご登録ください。Apple :...

誰でも利用できますか？

サービスのご利用は、20歳以上に限定させていただいております。また、健全なコミュニティの維持と、ユーザーのみなさまが安心・安全にご利用いただくために、運営パトロールによる有人監視や、システムによる自動...

利用料はかかりますか？

iPhone版 / Android版ともに、無料でインストールいただけます。ご登録やサービス利用開始時にも費用は一切発生いたしません。一部の機能につきましては、アプリ内課金いただくことでご利用が可能と...

一度「退会」したけど利用を再開したい

過去に自主的に退会をされている場合は、アカウントの再登録が可能となります。アプリを再インストールのうえ、退会されたときと同一のアカウントでログインをお願いします。App Store で再インストールG...

AIによるマッチングってなんですか？

AIマッチングとはあなたの今いる 場所 や、あなたが今一緒にいる 同行者の人数 、タグで指定した 飲み方 飲みたい相手 希望するシチュエーション 食べたいもの&...

誰ともマッチングしません

ログイン直後にマッチングされない場合、次の理由が考えられます。アカウントが利用制限の対象になった運営による監視・パトロールによってアカウントが利用制限の対象になった可能性があります。画面上、または登録...

毎日リセットされるのですが

JOIN US : ジョイナスは毎朝5時にリセットされます。リセットされること前日にログインしていたすべてのユーザーは、自動的にログアウトして 退出 扱いとなります。前日のマッチングはすべて...

ユーザー同士は互いにどんな情報を見ることが出来ますか？

アプリ内でマッチングしたユーザー同士が互いに確認できる情報は次のとおりです。プロフィール情報名前（ファーストネームのみ）年齢性別プロフィール画像自己紹介文友達人数（Facebook IDで登録・ログイ...

ユーザーをもっと表示したいです

利用開始後のAIマッチング以降、ユーザーをもっと表示することができます。次の手順を参考にお試しください。iPhoneさがす🔍画面からユーザーを追加表示タブバーから  さがす🔍&...

友だちと一緒に利用したいのですが

JOIN US : ジョイナスは、グループマッチングを推奨しています。友だちと一緒にいるときに、複数人で飲んでいる相手をさがしたいシーンがあると思いますが、そのときにみなさんがアプリに登録・ログインを...

マッチチケットとはなんですか？

マッチチケット は、オートマッチ利用時に必要となるチケットです。（男性ユーザー限定）チケットをお持ちでない場合は、オートマッチ確定時に「アプリ内課金アイテム」としてご購入いただけます。購入したチケット...

オートマッチ成立・確定した後にキャンセルした、またはされた場合、どうな...

⚠️ オートマッチ成立・確定後のキャンセルは可能ですが、以下の点にご注意ください。ご自身の都合でキャンセルされた場合、ご利用済みのマッチチケットは返却・返金されません（チケットは確定と同時に消費されま...

オートマッチ成立・確定後にキャンセルした、もしくはされた場合、返金され...

オートマッチ成立・確定後にご自身の都合でキャンセルされた場合、チケットの返却・返金はいたしかねます。なお、お相手の都合でキャンセルとなった場合は、無料のマッチチケット1回分を補償いたします。関連FAQ...

オートマッチはどのエリアで利用できますか？

現在、オートマッチは以下のエリア(待ち合わせ場所)でご利用いただけます。申し込み時は、どの場所にいても申請することができます。都道府県エリア東京都新宿東京都渋谷東京都銀座大阪府梅田ご利用いただけるエリ...

相手のプロフィールやメッセージはいつ確認できますか？

相手のプロフィールとメッセージは、待ち合わせ時間の 90分前 に解放されます。オートマッチ成立後の大まかな流れは次のとおりです。プロフ解放とメッセージ開始までお待ちくださいオートマッチ成立後、待ち合わ...

オートマッチはどうやって使うのですか？

オートマッチは、次の手順でご利用いただけます。まずは申し込みから画面下部のタブバーから オートマッチ をタップして、申し込み画面を開きます。ご希望の 待ち合わせ時間 エリ...

オートマッチ成立・確定した後にキャンセルした、またはされた場合、どうな...

⚠️ オートマッチ成立・確定後のキャンセルは可能ですが、以下の点にご注意ください。ご自身の都合でキャンセルされた場合、ご利用済みのマッチチケットは返却・返金されません（チケットは確定と同時に消費されま...

オートマッチ成立・確定後にキャンセルした、もしくはされた場合、返金され...

オートマッチ成立・確定後にご自身の都合でキャンセルされた場合、チケットの返却・返金はいたしかねます。なお、お相手の都合でキャンセルとなった場合は、無料のマッチチケット1回分を補償いたします。関連FAQ...

マッチチケットとはなんですか？

マッチチケット は、オートマッチ利用時に必要となるチケットです。（男性ユーザー限定）チケットをお持ちでない場合は、オートマッチ確定時に「アプリ内課金アイテム」としてご購入いただけます。購入したチケット...

購入後にエラーが発生します

購入エラー例アプリ内課金にて決済完了後、次のようなエラーメッセージが表示されて、メッセージの送受信などができない場合があります。前回の購入処理中のため..購入に失敗した可能性があります..対象次の内容...

返金・キャンセルをしたいです

アプリ内でご購入された商品・プロダクトに関する返金・交換・キャンセルなどは一切受け付けておりません。事前に特定商取引法に基づく表記をご確認下さい。特定商取引法に基づく表記

ブーストパスってなんですか？

すべてのユーザーさま向けに、アプリ内で自身のメッセージやプロフィールの露出をUPさせる ブーストパス のご用意もございます。取得いただくと、期間内はメッセージやプロフィールが埋もれることなく目立つよう...

虚偽の通報をするとどうなりますか？

アプリ経由、及びサポートデスク宛に直接いただいた、ユーザーのみなさまからの通報につきましては、必要に応じて内容を精査のうえ、事実確認をしております。通報に至るまでの相手ユーザーとのコミュニケーションで...

不審なユーザーがいました

JOIN US : ジョイナスでは、運営による不審者の自動検知システムの導入や有人監視体制の強化などにより安全面を確保しております。これらのパトロールや取り締まり運用につきましては、改善の余地が依然と...

誰ともマッチングしません

ログイン直後にマッチングされない場合、次の理由が考えられます。アカウントが利用制限の対象になった運営による監視・パトロールによってアカウントが利用制限の対象になった可能性があります。画面上、または登録...

誰でも利用できますか？

サービスのご利用は、20歳以上に限定させていただいております。また、健全なコミュニティの維持と、ユーザーのみなさまが安心・安全にご利用いただくために、運営パトロールによる有人監視や、システムによる自動...

誰ともマッチングしません

ログイン直後にマッチングされない場合、次の理由が考えられます。アカウントが利用制限の対象になった運営による監視・パトロールによってアカウントが利用制限の対象になった可能性があります。画面上、または登録...

プロフィール画像の設定で注意することは？

ユーザーのみなさまが安心してご利用いただけるよう、会員登録後も、継続してプロフィール画像のチェックを実施させていただいております。プロフィール画像は、メイン画像とサブ画像をあわせて5枚設定することがで...

誰でも利用できますか？

サービスのご利用は、20歳以上に限定させていただいております。また、健全なコミュニティの維持と、ユーザーのみなさまが安心・安全にご利用いただくために、運営パトロールによる有人監視や、システムによる自動...

名前を変更したいのですが

サービス内では、原則としてご本名でのご利用をお願いしております。また、偽名やニックネームなどでのご利用につきましては通報/パトロール対象となり、変更に応じていただけない場合には最終的に利用制限/強制退...

ユーザー同士は互いにどんな情報を見ることが出来ますか？

アプリ内でマッチングしたユーザー同士が互いに確認できる情報は次のとおりです。プロフィール情報名前（ファーストネームのみ）年齢性別プロフィール画像自己紹介文友達人数（Facebook IDで登録・ログイ...

プロフィール画像の設定で注意することは？

ユーザーのみなさまが安心してご利用いただけるよう、会員登録後も、継続してプロフィール画像のチェックを実施させていただいております。プロフィール画像は、メイン画像とサブ画像をあわせて5枚設定することがで...

どういう人とマッチングしますか？

あなたの今いる 場所 や、あなたが今一緒にいる 同行者の人数 、タグで指定した 飲み方 飲みたい相手 希望するシチュエーション 食べたいもの 行きたい...

一度「退会」したけど利用を再開したい

過去に自主的に退会をされている場合は、アカウントの再登録が可能となります。アプリを再インストールのうえ、退会されたときと同一のアカウントでログインをお願いします。App Store で再インストールG...

「退会」を考えています

次のリンク先で 退会手順 と 注意事項 をご確認のうえ、アカウントを登録したご本人にて手続きを進めてください。退会手続きについて* サポートデスクにて退会手続きの代行はお受けしておりません。